一、服务内容

1、客户管理服务
    ⑴提供业主或使用人入住服务。
    ⑵有计划地与客户进行有效沟通。
    ⑶接待客户日常来电、来信、来访，处理客户投诉。
    ⑷建立与管理物业管理档案。
    ⑸对专项维修资金的使用进行管理。
    ⑹组织和管理各种有益的文体娱乐活动。
2、房屋建筑及附属设备设施的维修养护管理服务
    ⑴向业主和使用人说明房屋建筑及附属设备设施的功能和使用注意事项，进行房屋及附属设备设施的安全管理。
    ⑵制定房屋及附属设备设施的维修养护计划。
    ⑶对房屋进行日常养护和维修。
    ⑷管理监督业主和使用人室内装饰装修管理工程。
    ⑸对房屋附属设备设施进行日常养护和维修。
    ⑹运用智能化物业管理系统进行管理。 
    ⑺对特种设备的委托维修养护工作进行管理。
    ⑻编制房屋维修预算方案和设备设施的维修、更新预算方案。
4、安全服务
    ⑴制定物业管理区域内安全防范设施的设置方案，正确设置消防器材。
    ⑵提供物业管理区域内的安全保卫服务。
    （3）进行消防安全管理。
    （4）对进入物业管理区域内车辆的行使和停放进行管理。
    （5）预防和及时处理物业管理区域内的各类突发事件。
5、环境保护与绿化美化管理
    （1）对物业管理区域内的环境污染进行防治。
    （2）对物业管理区域内的房屋共用部位、共用设施设备和公共场地提供卫生保洁服务。
    （3）对物业管理区域内的环境进行绿化美化。
6、综合经营服务
    综合经营服务是多种经营性质的有偿服务，主要是开展多种便民经营服务项目，也可为业主或使用人自用物业单元内部提供特约性服务管理服务。在场地、人员、资金许可的情况下，有计划地不断开发引进服务项目，以最大限度地满足客户的需要，同时提高企业的经济效益。